【案情简介】

市民在某餐饮店包厢就餐，在点餐时点了一份烤鸭，没有点酱料和一次性使用手套。但是在结账的时候发现小票上收取了物料费35元，之后询问店家，却被告知提供了一次性手套就是要收费的，消费者表示不满，要求退还多收的35元。

【处理过程及结果】

经调查，商家行为存在没有进行明码标价或提前告知的情况，该店经营行为涉嫌侵害消费者的知情权、选择权和公平交易权。经过执法人员的调解，餐饮店退还了消费者35元物料费（一次性手套费用）。

【案例评析】

餐饮业经营者应当明示其提供食品和服务的价格，不得设定最低消费，不得收取或者变相收取餐位费（茶水费）、开瓶费等不符合规定的费用。