临沂市罗庄区市场监管局节后收心迅速处置投诉举报
10月8日,国庆节后上班第一天,罗庄区市场监管局坚持人民至上,针对人民群众诉求,迅即行动,调查落实,推动调解,确保节后市场监管领域有序稳定。
在接收及处置群众诉求中,工作人员始终保持最大热情、专业克制,带着理解和尊重接听每一个电话,把市场监管部门的负责态度向对方传递,使市民情绪得到抚慰。同时,密切关注节日期间消费投诉动态,正面引导、积极安抚,做好在线调解工作,提升办理效率。对需要现场调解的,工作人员统筹安排工单办理,通过线路优化等方式,实现在最快时间实现对最多投诉的现场调查工作,高效处置群众诉求,维护好辖区社会稳定大局。
国庆节后,罗庄区市场监管局将紧盯年度考核、安全稳定等工作重点,明确时间节点,细化职责任务,强化督导考核,统筹抓好食品药品安全、特种设备安全、产品质量安全、信访维稳、疫情防控、投诉举报处置、作风建设等工作,不断提升人民群众的幸福感、获得感、满意度,为党的二十大胜利召开筑牢安全稳定基石。
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