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本站职责

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一、宣传,贯彻执行《消法》及有关保护消费者合法权益的法律、法规及规章,开展消费知识宣传;

二、受理消费者投诉,依法处理各类消费投诉,并作登记及时上报;

三、接受市场监管部门、消协的业务指导,积极参加消协组织各项保护消费者合法权益活动;

四、收集、分析商品、服务质量信息和消费者意见,对损害消费者权益的现象,及时向市场监管部门、消协组织反映;

五、受理的投诉要建立投诉档案台帐,统一编号,存档时间一般为2年;

六、建立健全网站各项规章制度,做好统计报表及年度工作总结,定期报送投诉报表;

七、建立正常活动制度,每年至少有1—2次大的活动,利用网站、抖音新媒体渠道开展消法知识讲座;   

八、完成由市消协交办的其他任务。