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山东省消协、汽车流通协会向广大车企、消费者发出倡议书

发布时间:2019-05-07 10:43:43 来源:临沂消费维权网

全省广大汽车行业企业经营者及广大消费者:

为牢固树立以消费者为中心的服务理念,推动我省汽车流通行业服务质量的提升以及行业的健康发展,加快产业结构转型升级,促进新旧动能转换,加强行业自律,打造企业诚信品牌,提升消费者满意度,营造良好消费环境,维护健康消费秩序,不断满足人民日益增长的美好生活需要,山东省消费者协会、山东省汽车流通协会联合向全省广大汽车行业企业经营者及广大消费者发出如下倡议:

一、严格遵守《消费者权益保护法》、《山东省消费者权益保护条例》、《汽车销售管理办法》等国家法律法规及地方政府规定,依法经营,诚信交易,推动我省汽车服务行业更好更快健康发展。 

二、严格职业操守,保证产品质量,明码标价、服务公示,不欺骗消费者,杜绝“以次充好”、“以假充真”、“以旧代新”。 

三、严守契约精神,履行合同义务,坚持公平公正,不得强制交易。 

四、严格开展自查自纠,排查整顿自身违法违规经营行为。 

五、倡导建立并向社会公示企业服务标准,以企业标准规范企业经营管理行为,自觉接受社会监督。 

六、认真听取社会各界及广大消费者的意见建议,畅通汽车消费纠纷处理渠道,健全完善消费争议解决机制,公平合理处理消费者投诉,及时化解消费矛盾,保障双方合法权益。 

七、自觉接受有关行政部门、消费者协会、行业协会和社会各界的监督管理,提升服务水平,营造安全放心消费环境。 

八、消费者要按照正规纠纷处理渠道及办法解决纠纷,依法维权,理性消费,杜绝违背社会公德及法律法规行为。 

九、共同维护遵法守法环境,维护正常经营秩序,营造放心消费环境,保障汽车服务产业健康有序发展,保障消费者合法权益。 

责任编辑:季莉

 

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