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东风柳州汽车有限公司官网虚假宣传
被投诉单位:东风柳州汽车有限公司    投诉人:武先生    处理状态:已处理    投诉时间:2019-07-16
以下为用户投诉事实:

本人于17年12月份购买一辆二手东风风行CM7轿车,于19年5月出现问题自燃,消防已经开具火灾认定书排除人为排除外部火源,要求厂里赔付损失,厂家在不检测车辆的情况下拒绝赔付,理由是已经出保了,官方网站清除的写着自2013年10月1日起凡购买东风风行系列燃油车可享受5年十万的(整车)保修期限,可到我这里就变成了3年六万,此情况是属于虚假宣传,国家法律虚假宣传造成消费者损失的应该赔付其损失,我投诉到当地12315,12315回复说没有在4S店保养拒绝赔付,国家交通运输部机动车维修管理规定明确指出任何单位和个人不得强制指定维修经营者,消费者权益法也多次指出消费者有选择消费的权利,可柳州工商局与国家法律背道而驰,汽车厂家推诿,迫不得已申请此次投诉,本人是临沂市人,异地维权难,公家维权难,希望给我主持公道,全部的网页取证都有记录,通话录音,包括视频证据都有,万分感谢。

消费者诉求:要求赔偿汽车自燃损失


处理单位:
临沂消费维权网
处理时间:
2019-07-18
处理结果:
已告知消费者向当地市场监督管理局或消费者协会进行投诉举报。
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